ОБЩЕНИЕ – ЭТО ВСЕГО ЛИШЬ ОБЩЕНИЕ? Эффективная коммуникация с пациентом – что она дает врачу?

С благодарностью людям,

с которыми мы идем или которые ведут нас

по непростому пути обучения медицинскому общению:

Анне Сонькиной-Дорман,

Елене Елисеевой,

Оксане Шленской,

Валерию Кидоню.

Никто не будет спорить с тем, что профессиональное общение является одним из основных навыков врача, не менее важных, чем аускультация и перкуссия. От того, насколько правильно врач умеет построить общение в процессе взаимодействия с пациентом, как сможет сформировать взаимоотношения, зависит не только впечатление пациента от консультации у данного врача, но и успех в постановке диагноза и проведении дальнейшего лечения. Более того, правильно выработанные навыки медицинского профессионального общения позволяют провести максимально эффективную консультацию за минимально возможное время, а выстроенные взаимоотношения с пациентом – достичь комплаентнсти, а следовательно, и успеха в терапии.

К сожалению, программа обучения в отечественных медицинских ВУЗах обходит стороной этот важный компонент врачебной деятельности, однако, в большинстве западных стран курс медицинских коммуникаций является базовым для начала изучения клинических дисциплин и сопровождает студента-медика все время обучения в клинике. И это не удивительно, ведь за свою профессиональную жизнь врач проводит около 200 000 консультаций и есть смысл научиться проводить их правильно.